Ofte stillede generelle spørgsmål - og svar 🤖

Officebot blander sig aldrig i jeres fakturering af jeres klienter - vi stiller blot et automatisk opdateret overblik tilrådighed. 

I kan uden det påvirker timetakseringen i jeres abonnement hos Officebot, frit ændre jeres egne tidsestimater i det automatisk opdaterede robot timesagsregnskab, som I har adgang til hos Officebot. 

Det vil sige I kan indsætte jeres egne timetakseringer for brug af robotten hos den enkelte klient, som et højere timetal end standard taksering fra Officebot - og I kan udtrække timerne, som en Excel eller Csv fil til brug for fakturering af medgået tid til jeres klient eller til brug for kalkulation / efterkalkulation af korrekt fast pris til jeres klient.

• Bestillinger af robotter foretages igennem bestillingsarket, som er delt med jeres virksomhed. 

  • Når man åbner arket, bliver man præsenteret for en kort brugerguide, som den første fane, som hurtigt forklarer, hvad det er, hver kolonne gør.

    • En mere fyldestgørende brugerguide kan findes på siden  her, under afsnittet til hver robot.

  • Nederst i arket kan man navigere til de forskellige robotter;

  • Man bedes indtaste så mange af de vandrette celler, så muligt

  • Indbetalings BOT, her er der brug for mindst:

    • kundenavn;

    • E-conomic kontoen for banken;

    • E-conomic aftalanummer;

    • kassekladde; både med og uden match.

    • tilvalg af moduler.

  • Udbetalings BOT, her er der brug for mindst:

    • kundenavn;

    • E-conomic kontoen for banken;

    • E-conomic aftalanummer;

    • kassekladde; både med og uden match.

    • tilvalg af moduler

  • Bankdata BOT, her vil det være en stor hjælp, hvis der bliver udfyldt så meget så muligt.

    • Kundenavn;

    • E-conomic aftalenummer;

    • CVR;

    • mail til oprettelse;

    • Konto i E-conomic;

    • Registrerings nummer;

    • kontonummer.

  • Månedsbalance BOT, her er der brug for:

    • Kundenavn;

    • E-conomic aftalenummer.

  • Kassekladde BOT, her er der brug for:

    • Kundenavn;

    • E-conomic aftalenummer;

    • Kassekladden, som skal bogføres.

  • Faktura BOT, her er der brug for:

    • Kundenavn;

    • E-conomic aftalenummer.

  • Debitorsaldo BOT, her er der brug for:

    • Kundenavn;

    • E-conomic aftalenummer;

    • Statusmail - dén, eller de mail, som skal modtage debitorsaldolisten;

    • Afsendelsestidspunkt.

  • Kontrol BOT, her er der brug for:

    • E-conomic aftalenummer

    • Kundenavn

    • Volume Kontrol - vælg ja/nej

    • Moms Kontrol - vælg ja/nej

  • Rykkerstyring BOT, her er der brug for: 

    • Kundenavn;

    • E-conomic aftalenummer;

    • til/fravalg af tilbageførrykker .

  • Data BOT, her er der brug for:

    • Kundenavn;

    • E-conomic aftalenumer;

    • Statusmail. 

  • Skatte BOT, her er der brug for:

    • Kundenavn;

    • E-conomic aftalenummer

    • statusmail. 

Giv en kort beskrivelse af det problem, som artiklen omhandler. Brug en trinvis vejledning til at hjælpe brugerne med at løse problemet.

• Den mest effektive support ville være, hvis man skriver en mail til os på info@officebot.team, hvori man skriver:

  • Hvilken aftale det er;

  • Hvilken robot det drejer om;

  • hvad problemet er;

    • Send gerne tilhørende skærmbilleder, som viser hvad det drejer sig om.

    • Inkludér aftalenavn & -nummer.

• Man kan også ringe til os på 70712258.

• Typisk kan en fejl udbedres hurtigt, men nogle gange kan fejlen være i forbindelse med nogle uforudsete hændelser.